麦积区融媒体中心讯（记者 董怡凡 褚艳玉）为应对“五一”期间客流高峰的到来，兰州铁路局天水车站提前谋划、精心部署，通过增加运力、优化服务、强化安全保障等措施，全力护航旅客假期出行。
在陇海线天水站，记者看到售票处增加了人工售票窗口，并设有清晰的分流围栏，工作人员正积极协助旅客通过自助售票机购票。进站口、出站口等关键区域也增派了人员，负责解答旅客咨询、处置突发事件和疏导旅客。候车室内，保洁人员穿梭其间，实时维护环境卫生，为旅客提供一个舒适的候车环境。此外，休息区还增加了联排座椅和按摩椅，车站通过这一系列优化服务措施，不断提升旅客的出行体验。
“根据‘五一’小长假工作安排，天水火车站安排双人双岗值班，对关键岗位、关键时间段进行全面盯控，确保现场人员充足，保证运输组织畅通。同时，节前我们还大力开展了现场消防设施设备排查，并对各项便民利民措施进行了升级，重点对卫生间、茶水间和候车室卫生环境进行了彻底清洁，确保服务质量方面让旅客满意放心。”天水站助理工程师岳雯娟说。
“今年‘五一’假期铁路旅客运输期限为4月29日至5月6日，为期8天。从目前预售情况来看，首尾假期的旅客以长途为主，中间以短途为主。为应对探亲、旅游叠加的客流压力，我们天水南站精准实施‘一日一图’，组织专人对各处所服务设备设施进行检查，围绕突发大客流、不良天气等进行应急演练。同时，通过增开兰州、西安方向的车次，优化进站流程，组织人员加岗、优化重点服务等多项举措，全力保证‘五一’假期旅客安全舒心出行。”天水南站客运值班员伏雯娜说。
从运力增开到服务升级，从安全保障到暖心护航，天水铁路运输部门以精细化管理和人性化服务，为旅客撑起“平安伞”，让每一段“诗和远方”的旅程都充满了安全与温暖。【编辑 曹宁】
